人性化数字化转型：我在拉丁美洲举办会议时学到的东西

在一次会议上，一位拥有一家服装店的女士告诉我，数字化转型不适合她：她没有预算，没有技术设备，而且不懂技术。

我问她：你的客户会在 WhatsApp 上给你写信，询问你是否有某件特定尺码的连衣裙吗？是的。你会给他们的衣服拍照片并发送给他们吗？是的。有时他们在那里下订单然后取货？是的。

恭喜你，我告诉他。您已经在进行数字化转型。只是没有人告诉他这也很重要。观众鼓掌，我在这三十秒里学到的东西比五年阅读有关数字化转型的论文还要多。

在麦德林，一位纺织行业的商人投资了 20 万美元购买了 ERP，但他的公司没有人使用。技术是完美的；实施是一场灾难，因为没有人询问员工他们到底是如何工作的。他们在了解问题之前就购买了该工具：这是第一个错误。

在危地马拉城，中央市场的工匠建立了一个 WhatsApp 分销系统，该系统比许多投资数百万美元的电子商务企业更高效：主题组、PDF 目录、转账付款和音频协调的交付。没有开发人员，没有 CTO，没有风险投资。

在波哥大，一家物流公司为其司机实施了渐进式网络应用程序，并将交货时间缩短了 40%。这项技术并不是革命性的，而是具有革命性的。革命性的是车手参与了设计。该应用程序在情感上属于他们。

在利马，在一次关于商业游戏化的会议之后，一群公立学校的老师问我他们是否可以在课堂上应用这些技术。六个月后，我们在许多孩子从未接触过电脑的学校实施游戏化学习。

数据令人信服，但故事更有吸引力。我可以证明，与本机应用程序相比，渐进式 Web 应用程序可将开发成本降低 60%。信息是正确的，观众在24小时内就忘记了。

或者我可以讲述卡塔赫纳一家餐厅的故事，在疫情期间，无需初始投资，三天内通过二维码下订单，不仅生存了下来：它的销售额增加了两倍，因为它为家庭提供服务，而无需向送货平台支付佣金。他们记住这个故事，讲述它并复制它。

雇用咨询服务的经理不会因为阅读了我们的技术规范而这样做。他们这样做是因为他们看到自己在另一家公司的故事中得到反映：他们看到了自己的问题，他们看到了解决方案，他们看到了结果。

我对该地区非常乐观，不是出于技术原因，而是出于人类原因。我们有硅谷不理解的适应性文化。

这位来自危地马拉的女士不需要 MBA 学位就能在 WhatsApp 上销售。工匠不需要 CTO。波哥大司机设计了比许多专业人士更好的用户体验，因为他们对问题有第一手的了解。

拉丁美洲不需要复制硅谷：它需要建立自己的创新模式，以利用有限的资源创造性地解决实际问题为基础。这正是我们一生都在做的事情。

这就是我试图通过每次会议、每个项目和每一行代码来证明的：当技术以人为本、数字其次时，技术才能发挥最佳效果。

如果您有兴趣探索数字化转型如何为您的公司发挥作用（无论其规模大小），让我们谈谈。初次咨询是免费的，因为我能做的最好的投资就是在提出任何解决方案之前听听您的故事。